Datenschutzrichtlinie - helvia-shop.ch

Letzte Aktualisierung: 30. Januar 2026.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie helvia-shop.ch (die „Website“, „wir“, „unser“ oder „unsere“) Ihre persönlichen Informationen sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen oder einen Kauf tätigen auf helvia-shop.ch (die „Website“) oder anderweitig mit uns in Bezug auf die Website kommunizieren (gemeinsam die „Dienste“). Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich „Sie“, „Ihr“ und „Ihre“ auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, ein Besucher der Website oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gesammelt haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum der „Letzten Aktualisierung“ aktualisieren und alle anderen erforderlichen Maßnahmen gemäß den geltenden Gesetzen ergreifen.

Wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden

Um die Dienste bereitzustellen, sammeln wir persönliche Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen, wie unten angegeben. Die Informationen, die wir sammeln und verwenden, variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Neben den spezifischen Verwendungen, die weiter unten dargelegt sind, können wir die Informationen, die wir über Sie sammeln, nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, um allen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, die geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Persönliche Informationen, die wir sammeln

Die Arten von persönlichen Informationen, die wir über Sie erhalten, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „persönliche Informationen“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, die sich auf Sie beziehen, die Sie beschreiben oder die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten von persönlichen Informationen, die wir sammeln.

Informationen, die wir direkt von Ihnen sammeln

Die Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können Folgendes umfassen:

• Kontaktinformationen insbesondere Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und E-Mail.
• Bestellinformationen insbesondere Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Versandadresse, Ihre Zahlungsbestätigung, Ihre E-Mail und Telefonnummer.
• Kontoinformationen insbesondere Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihre Sicherheitsfragen und andere Informationen, die zu Sicherheitszwecken des Kontos verwendet werden.
• Informationen zum Kundenservice insbesondere die Informationen, die Sie in Ihre Kommunikation mit uns einfügen, z. B. wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.

Einige Funktionen der Dienste können Sie dazu auffordern, uns direkt bestimmte Informationen über Sie bereitzustellen. Sie können wählen, diese Informationen nicht bereitzustellen, aber dies kann Sie daran hindern, diese Funktionen zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

Informationen, die wir über Ihre Nutzung sammeln

Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten sammeln (« Nutzungsdaten »). Zu diesem Zweck können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien verwenden (« Kekse »). Die Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Informationen über das Gerät, Informationen über den Browser, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die möglicherweise Informationen in unserem Namen sammeln, wie z. B.:

• Unternehmen, die unsere Website und unsere Dienste unterstützen, wie Shopify.
• Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkontoinformationen, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) sammeln, um Ihre Zahlung zu verarbeiten, um Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben.
• Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder auf die E-Mails klicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder unseren Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software-Entwicklungskits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies sammeln.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Siehe auch den Abschnitt unten, Website und Drittanbieter-Links.

Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden

• Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen, um den Vertrag auszuführen, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben, insbesondere um Ihre Zahlungen zu verarbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen, Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Ihren Käufen, Rücksendungen, Umtauschen oder anderen Transaktionen zu senden, um Ihr Konto zu erstellen, zu führen und zu verwalten, den Versand zu organisieren, mögliche Rücksendungen und Umtausch zu erleichtern sowie andere Merkmale und Funktionen im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Wir können auch Ihr Einkaufserlebnis verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise nutzen möchten. In diesem Fall wird Shopify Ihre Informationen wie in seiner Datenschutzrichtlinie und seiner Datenschutzrichtlinie für Verbraucher angegeben, verarbeiten.
• Marketing und Werbung. Wir können Ihre persönlichen Daten zu Marketing- und Werbezwecken verwenden, zum Beispiel um Marketing-, Werbe- und Promotionskommunikationen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer persönlichen Daten umfassen, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen. Wenn Sie im EWR wohnen, beruht die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten auf unserem berechtigten Interesse, unsere Produkte zu verkaufen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, die Sicherheit der Anmeldeinformationen Ihres Kontos zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsinformationen nicht zu teilen. Wenn Sie denken, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie im EWR wohnen, beruht die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit unserer Website für Sie und andere Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu gewährleisten.
• Mit Ihnen kommunizieren und die Dienste verbessern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den Kundenservice bereitzustellen und unsere Dienste zu verbessern. Dies geschieht in unserem berechtigten Interesse, um unsere Reaktionsfähigkeit sicherzustellen, Ihnen effektive Dienstleistungen anzubieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufrechtzuerhalten.
• Kekse

Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Für genaue Informationen über die Cookies, die wir im Rahmen des Betriebs unseres Shops mit Shopify verwenden, gehen Sie zu https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich um Ihre Aktionen und Präferenzen zu speichern), um Analysen durchzuführen und besser zu verstehen, wie Benutzer mit den Diensten interagieren (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren standardmäßig automatisch Cookies, aber Sie können wählen, Ihren Browser so zu konfigurieren, dass er Cookies löscht oder ablehnt, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers verwenden. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen und zu Fehlfunktionen bestimmter Dienste führen kann, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Merkmale oder deren Nichtverfügbarkeit. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig verhindern, wie wir Informationen mit Dritten, wie unseren Werbepartnern, teilen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte zu Vertragszwecken, zu legitimen Zwecken und aus anderen Gründen, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, weitergeben. Dazu gehören insbesondere:

• Von Anbietern oder anderen Dritten, die in unserem Namen Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Auftragsbearbeitung und Versand).
• Handels- und Marketingpartner, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen und Ihnen Werbung zukommen zu lassen. Unsere Handels- und Marketingpartner verwenden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
• Wenn Sie uns bitten, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben oder auf andere Weise zustimmen, dass wir bestimmte Informationen weitergeben, zum Beispiel um Ihnen Produkte zuzusenden oder über Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Identifikator-Integrationen, mit Ihrer Zustimmung.
• Mit unseren Affiliates oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
• Im Rahmen einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, um den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), um die geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.

wir haben die folgenden Kategorien von persönlichen Informationen und sensiblen persönlichen Informationen über die Benutzer zu den oben beschriebenen Zwecken offengelegt, in den Abschnitten „Wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden“ und „Wie wir persönliche Informationen offenlegen“ :

Wir verwenden und geben keine sensiblen persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung oder zum Zweck der Ableitung von Eigenschaften über Sie weiter.

Mit Ihrer Zustimmung teilen wir persönliche Informationen, um Werbe- und Marketingaktivitäten durchzuführen, wie folgt.

Websites und Drittlinks

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu nicht verbundenen oder von uns nicht kontrollierten Websites folgen, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie deren andere Nutzungsbedingungen einsehen. Wir garantieren nicht und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit dieser Websites, einschließlich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen, die auf diesen Websites gefunden werden. Die Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen bereitstellen, einschließlich der Informationen, die Sie auf Plattformen sozialer Netzwerke Dritter teilen, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder von Nutzern dieser Drittplattformen sichtbar sein, ohne dass die Nutzung, die wir oder Dritte davon machen, eingeschränkt ist. Die Tatsache, dass wir solche Links einfügen, impliziert nicht von sich aus eine Genehmigung des Inhalts dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, es sei denn, in den in den Diensten genannten Situationen.

Daten über Kinder

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir sammeln absichtlich keine persönlichen Informationen von Kindern. Wenn Sie der Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns seine persönlichen Informationen zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie wissen wir tatsächlich nicht, dass wir die persönlichen Informationen von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (gemäß der Definition dieser Begriffe in der geltenden Gesetzgebung).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder unüberwindbar ist und dass wir keine „absolute Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus können alle Informationen, die Sie uns senden, während des Transits möglicherweise nicht sicher sein. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.

Die Dauer der Aufbewahrung Ihrer persönlichen Informationen hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel davon, ob wir diese Informationen benötigen, um Ihr Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, Streitigkeiten zu lösen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort können Sie die vollständigen oder teilweise Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen in Anspruch nehmen, die unten aufgeführt sind. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut und können nur unter bestimmten Umständen gelten, und wir können in bestimmten Fällen Ihre Anfrage ablehnen, wie es das Gesetz erlaubt.

• Recht auf Zugang/Wissen : Sie haben möglicherweise das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie haben, einschließlich der Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Informationen verwenden und weitergeben.
• Recht auf Löschung : Sie haben möglicherweise das Recht, zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, löschen.
• Recht auf Berichtigung : Sie haben möglicherweise das Recht, zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, korrigieren.
• Recht auf Datenübertragbarkeit : Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übertragen, unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen.
• Recht, den Verkauf, das Teilen oder die gezielte Werbung abzulehnen : Sie haben möglicherweise das Recht, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen“ oder zu „teilen“ oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke abzulehnen, die als „gezielte Werbung“ gelten, wie in den Datenschutzgesetzen definiert. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie unsere Website besuchen, während das Abmeldesignal des globalen Datenschutzkontrolls (Global Privacy Control) wird aktiviert, je nachdem, wo Sie sich befinden, werden wir dies automatisch als Anfrage zur Abmeldung vom „Verkauf“ oder „Teilen“ von Informationen für das Gerät und den Browser, den Sie verwenden, um die Website zu besuchen, behandeln.
• Einschränkung der Verarbeitung : Sie haben möglicherweise das Recht, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen oder einzuschränken.
• Widerruf der Einwilligung : Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
• Berufung : Sie haben möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, wenn wir Ihre Anfrage ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
• Verwaltung der Kommunikationspräferenzen : Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, die Sie jederzeit ablehnen können, indem Sie die Abmeldeoption verwenden, die in unseren E-Mails angezeigt wird. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, wie z. B. solche, die Ihr Konto oder die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen betreffen.

Sie können eines dieser Rechte ausüben, wenn dies auf unserer Website angegeben ist oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Ihnen gegenüber keine Diskriminierung vornehmen, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir Informationen von Ihnen sammeln, um Ihre Identität zu überprüfen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Informationen zu Ihrem Konto, bevor wir eine substanzielle Antwort auf die Anfrage geben. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters akzeptieren, verlangen wir, dass dieser den Nachweis erbringt, dass Sie ihn autorisiert haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir können verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt bei uns überprüfen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, wie es die geltenden Gesetze vorschreiben.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn unsere Antwort auf Ihre Beschwerde Sie nicht zufriedenstellt, haben Sie je nach Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der Aufsichtsbehörden, die für den Datenschutz verantwortlich sind hier.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie leben, übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern sowie von Dienstleistern und Drittpartnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Europas übertragen, werden wir auf anerkannte Übertragungsmechanismen zurückgreifen, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen gleichwertigen Vertrag, der von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs ausgestellt wurde, je nach Fall, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, das als geeignet gilt, ein angemessenes Schutzniveau zu bieten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse Contact@helvia-shop.ch oder kontaktieren Sie uns unter Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Vaud, Schweiz.

Für die Zwecke der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.